技術支持服務部作為深圳黑金的統一對外響應接口,受理并記錄客戶通過電話、傳真或電子郵件方式提出的各類咨詢、故障服務請求、設備維修請求、客戶建議及客戶投訴,并在最短時間內將問題反饋給相關部門處理,并在響應時間內把結果或意見反饋給客戶。